Пилотное исследование социальных услуг в сфере культуры было представлено начальником отдела бюджетного планирования и целевых программ Николаем Емонаковым на первом заседании Общественного совета при Министерстве культуры Республики Бурятия и вызвало живейший интерес у всех участников.
В качестве инструментов исследования были выбраны методы анкетного опроса посетителей, «Контрольной закупки» и анализа официальных интернет-сайтов театрально-концертных учреждений.
Лучшим сайтом признан Интернет-сайт Русского драматического театра. Лучшим учреждением, предоставляющим информацию по телефонным звонкам, стал Республиканский театр кукол «Үльгэр», а по внешнему благоустройству здания и доступности получения услуг, по мнению экспертов, лучшим признан Театр оперы и балета.
В целом интегральный рейтинг независимой оценки качества услуг театрально-концертных организаций представлен следующим образом:
1 место – ГАУК РБ «Государственный русский драматический театр им. Н.А. Бестужева»
2 место – ГАУК РБ «Бурятский государственный ордена Ленина академический театр оперы и балета им. н.а. СССР Г.Ц .Цыденжапова»
3 место – АУК РБ «Государственный ордена Трудового Красного Знамени Бурятский академический театр драмы им. Х. Намсараева»
4 место – АУК РБ «Бурятская государственная филармония»
4 место – АУК РБ «Бурятский республиканский театр кукол «Ульгэр»
Также на заседании Общественного Совета при Минкульте были утверждены перечни госучреждений культуры для проведения независимой оценки качества работы, формирования рейтингов деятельности в 2014 году, перечень показателей качества работы, методов сбора первичной информации и требований к методикам их применения, а также план работы Общественного совета на 2014 год.
В марте 2014 года на внеочередном заседании Общественного совета будут разработаны рекомендации для руководителей учреждений, оказывающих социальные услуги предложения для улучшения качества работы учреждения с учетом предложений членов Общественного совета и независимых экспертов. В состав Общественного совета вошли общественные деятели в сфере культуры, туризма, образования, СМИ, представитель студенческой молодежи. Среди них Екатерина Шумал, корреспондент ЗАО «Телерадиокомпания «Ариг Ус», продюсер Доржи Найданов, педагог ФБГОУ ВПО «ВСГАКИ» Юлия Соболева, студентка БГУ Елена Андреева. Председателем Общественного совета по результатам голосования избрана генеральный директор ООО «Жассо-тур» Светлана Цыбикдоржиева.
