Состоялось заседание Общественного совета при Министерстве культуры республики Бурятия

Как сделать работу учреждений культуры республики более эффективной и удобной для посетителей? Как объективно оценить качество услуг, оказываемых учреждениями культуры? Какие учреждения соответствуют современным требованиям качества предоставляемых услуг, а какие - нет? Эти и многие другие вопросы были затронуты на заседании Общественного совета при Министерстве культуры.
пресс-служба Министерства культуры РБ
4311

Напомним, что Президент России Владимир Путин назвал создание системы независимой оценки качества работы организаций социальной сферы одной из важнейших задач.Участники заседания, члены Общественного совета, приглашенные руководители и работники  республиканских музеев и библиотек обсудили качество работы республиканских учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры и проблему  независимой оценки качества услуг.

Заместитель министра культуры Республики Бурятия – председателя комитета культуры и искусств Николай Емонаков выступил с докладом. Любопытно, что согласно опросам, проводимым в ходе независимой оценки качества работ учреждений культуры  по трем критериям, таким как информационная доступность, комфортность, доброжелательность персонала лидирует Республиканская детско - юношеская библиотека. Самый вежливый персонал в Национальном музее Республики Бурятия ( Музей истории Бурятии им. М. Н. Хангалова)

Как подчеркнул член Общественного совета, председатель правления фонда «Найдал» в поддержку бурятского языка Юрий Балханов, идеальной оценки качества услуг нет.

- Все может быть прекрасно по всем критериям оценки, но если на входе посетителю ответили грубо – все! – сказал Юрий Балханов.

В свою очередь, сотрудники  учреждений культуры так же должны иметь некий алгоритм действий для  разные ситуаций, которые могут возникать в работе с посетителями.

По словам Председателя Общественного совета Тамары Измайловой, на сегодняшний день основную работу по созданию системы независимой оценки качества работы учреждений культуры ведет, главным образом, Министерство культуры Республики Бурятия.

- Нам, новым людям, нужно вникать в работу по улучшению качества обслуживания, – сказала Тамара Измайлова.

В ходе заседания было решено вносить предложения по улучшению качества услуг.

- Желательно, чтобы предложения поступали  в Министерство в течение ближайшего времени, для того, чтобы войти в 2015 год с рекомендациями, - заметила начальник Отдела искусств, народного творчества и образования МК РБ Татьяна Дугарова.

Рабочее совещание по этому поводу было  решено не откладывать, и, объединив усилия, внести предложения уже сегодня, 12 ноября.

Справка:

Члены Общественного совета: Балханов Юрий Содномович – председатель правления фонда «Найдал» в поддержку бурятского языка; Болсобоев Евгений Анатольевич – член правления Бурятского регионального отделения ВТОО «Союз художников России»; Норбоева Людмила Чагдоржаповна – председатель Бурятской Республиканской организации Российского профсоюза работников культуры; Петров Сергей Петрович – заместитель председателя Общественной палаты Республики Бурятия; Саргаева Алла Николаевна – заместитель председателя правления БРО Союза архитекторов Российской Федерации; Цыбикдоржиева Светлана Бальжинимаевна – генеральный директор ООО «ЖАССР ТУР».

Читайте также