Напомним, что Президент России Владимир Путин назвал создание системы независимой оценки качества работы организаций социальной сферы одной из важнейших задач.Участники заседания, члены Общественного совета, приглашенные руководители и работники республиканских музеев и библиотек обсудили качество работы республиканских учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры и проблему независимой оценки качества услуг.
Заместитель министра культуры Республики Бурятия – председателя комитета культуры и искусств Николай Емонаков выступил с докладом. Любопытно, что согласно опросам, проводимым в ходе независимой оценки качества работ учреждений культуры по трем критериям, таким как информационная доступность, комфортность, доброжелательность персонала лидирует Республиканская детско - юношеская библиотека. Самый вежливый персонал в Национальном музее Республики Бурятия ( Музей истории Бурятии им. М. Н. Хангалова)
Как подчеркнул член Общественного совета, председатель правления фонда «Найдал» в поддержку бурятского языка Юрий Балханов, идеальной оценки качества услуг нет.
- Все может быть прекрасно по всем критериям оценки, но если на входе посетителю ответили грубо – все! – сказал Юрий Балханов.
В свою очередь, сотрудники учреждений культуры так же должны иметь некий алгоритм действий для разные ситуаций, которые могут возникать в работе с посетителями.
По словам Председателя Общественного совета Тамары Измайловой, на сегодняшний день основную работу по созданию системы независимой оценки качества работы учреждений культуры ведет, главным образом, Министерство культуры Республики Бурятия.
- Нам, новым людям, нужно вникать в работу по улучшению качества обслуживания, – сказала Тамара Измайлова.
В ходе заседания было решено вносить предложения по улучшению качества услуг.
- Желательно, чтобы предложения поступали в Министерство в течение ближайшего времени, для того, чтобы войти в 2015 год с рекомендациями, - заметила начальник Отдела искусств, народного творчества и образования МК РБ Татьяна Дугарова.
Рабочее совещание по этому поводу было решено не откладывать, и, объединив усилия, внести предложения уже сегодня, 12 ноября.
Справка:
Члены Общественного совета: Балханов Юрий Содномович – председатель правления фонда «Найдал» в поддержку бурятского языка; Болсобоев Евгений Анатольевич – член правления Бурятского регионального отделения ВТОО «Союз художников России»; Норбоева Людмила Чагдоржаповна – председатель Бурятской Республиканской организации Российского профсоюза работников культуры; Петров Сергей Петрович – заместитель председателя Общественной палаты Республики Бурятия; Саргаева Алла Николаевна – заместитель председателя правления БРО Союза архитекторов Российской Федерации; Цыбикдоржиева Светлана Бальжинимаевна – генеральный директор ООО «ЖАССР ТУР».
